東芝液晶テレビ故障

Friday 30 January 2009 at 07:39 am

去年の9月に待望の液晶テレビ（東芝42RV530U）を Best Buy で安売りしてたから買ったんだけど、先週の木曜日にブツッという音と共に故障・・・。

「音は出るけど映像が表示されない」

通常の番組だけではなくメニューとかその辺も何も表示されない。電源を切ったり入れたりしてみたけど何にも変化はなし。

以下、その後の進行を時系列で。

• 暖炉（ガス）の上から下ろし再梱包、とりあえず購入した Best Buy（車で40分）へ持ち込む（1/22）
• 大型テレビはテクニシャンを派遣するので本社に電話してくれと言われる（1/22）
• 本社に電話するも我が家まで来れるテクニシャンは3月末にならないと空きがないと言われる（1/22）
• もしかしたらシステムの故障かもしれないので確認して3営業日以内に電話するとも言われる（1/22）
• 家内の留守中に電話があったらしく、「メーカー保証期間中だからメーカーに電話してくれ」とのボイスメッセージあり（1/23）
• メッセージに残されていた番号に電話するもカスタマーサービスにはつながらず、仕方なくメールを送信（1/23）
• 東芝（USA)のカスタマーサービスより返信があり、03246 周辺の電気店を二店舗紹介される（1/24）
• ただし、一店舗はメイン州ポートランド（車で3時間くらい）、もう一店舗はノースコンウェイ（車で1時間半くらい）
• ノースコンウェイの店が近いので電話するも留守。しかも留守電が一杯でボイスメッセージを残せず（1/26）
• 仕方がないのでメイン州の店にも電話してみるが、当然のごとく我が家までは来てくれないとのこと（1/26）
• 再度ノースコンウェイの店に電話すると、原因を特定するために「懐中電灯で画面を照らしてみてくれ」と言われる（1/27）
• 懐中電灯をあててみるとうっすらと映像が見えることを確認（1/28）
• ノースコンウェイの店に電話するが休日、ボイスメッセージを残す（1/29）
• 「ボイスメッセージを聞いた。修理について東芝に確認中なので改めて連絡する。」と言われる（1/30） ← 今ここ

ぐぐってみると、バックライトかインバータの故障ということなのだが、何でテレビを修理するまでにこんなに時間が掛かるのか不思議でしょうがありません。

愚痴だとは分かっていますが orz

davilin | アメリカ生活, 身の回りのこと | comments(0) / trackbacks(0)
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